POLITIQUE
DE LIVRAISON ET RETOUR

TRAITEMENT DE COMMANDE
Les commandes sont traitées habituellement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement complet. La commande doit être payée intégralement pour être expédiée. Vous recevrez un avis par courriel lorsque la commande sera complétée et sur le point de quitter nos locaux. Vérifiez vos courriels indésirables.

PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par STRIPE (VISA, MasterCard, American Express), PayPal, virement Interac et par téléphone 418-261-6108.

TRANSPORT
Les frais de transport sont calculés selon la grosseur et le poids de vos articles. Nous utilisons les services de Poste Canada pour la livraison. Vous aurez le choix de colis accéléré (environ 1-2 jours ouvrable et 2-4 jours pour les régions éloignées), colis Xpresspost (environ 1 jour ouvrable et 1-2 jours pour les régions éloignées), colis priorité (habituellement livré le lendemain). Vous recevrez un numéro de suivi lorsque la commande sera expédiée.

Vous pouvez également ramasser la commande en magasin gratuitement sur rendez-vous. Vous recevrez un courriel lorsque la commande sera prête avec les instructions de ramassage.

ARTICLE EN RUPTURE DE STOCK
Si nous n’avons pas l’article en stock et que le système ne vous l’a pas indiqué lors de la commande, vous recevrez un courriel pour vous aviser des délais supplémentaires. Vous aurez le choix d’attendre ou de vous faire rembourser votre commande.

POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours suivant la réception de l’article avec une preuve d’achat. L’article doit être dans son état original avec l’emballage. Vous devrez acquitter les frais de retour. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de poste prioritaire fournissant un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Nous procèderons au remboursement dans un délai de 48h suivant la réception de votre article si celui-ci correspond bien à nos critères de retour.

Si un produit est endommagé durant le transport, vous devez communiquer avec nous dans un délai de 48h suivant la réception de votre commande pour nous le signaler.

S.V.P., nous faire parvenir votre demande par courriel à info@etiracing.com

MODIFICATION D’UNE COMMANDE EN COURS
Si vous avez des questions sur votre commande ou si désirez-y apporter des modifications, contactez-nous par courriel à info@etiracing.com

ANNULER UNE COMMANDE EN COURS
Pour annuler votre commande, vous devez nous contacter par courriel à info@etiracing.com avant que celle-ci ne soit prête à l’envoi. Si la commande a déjà été traitée et expédiée, vous devrez procéder, tel qu’indiqué plus haut, à un retour de marchandise.

ANNULATION D’UNE COMMANDE PAR ETI RACING
Eti Racing se réserve le droit d’annuler et de rembourser toute commande reçue sur son site web. Si la situation se présente, un courriel vous avisera de l’annulation de votre commande et un remboursement vous sera émis.